REFAKATÇİ POLİTİKASI
Hastaneler insanlar için en önemli devlet kurumlarından biridir, ve insanlara hizmet için vardır.
Hastanemizde hizmet akışını engellemeyecek şekilde, hastanemizin imkanlarının elverdiği ve
hastanın sağlık durumunun gerektirdiği ölçüde, uygun zaman ve yöntem dahilinde, belirli kurallar
konularak, yatarak hizmet alan hastalarımızın tıbbi bakım ve psikososyal ihtiyaçlarının
karşılanmasına yönelik hasta yakınlarının destek ve katılımı sağlanarak, kurumsal imajı arttırmak ve
kaliteli sağlık hizmeti sunmak.
KİMLER REFAKATÇİ OLMAMALIDIR?
18 yaş altı çocuklar,
Ateş, öksürük, balgam çıkarma gibi şikâyeti olanlar,
Enfeksiyona hastalığı veya enfeksiyona yatkınlığı olanlar,
Bakıma ihtiyacı olan kişiler
Herhangi bir kronik hastalığı olanlar refakatçi olmaması gerekir.
HASTANE REFAKAT KURALLARI
Hastane binası içerisinde Sigara içilmez.
Hastane binası içinde yüksek sesle konuşulmaz.
Hastane malına zarar verilmez.
Hasta odası ve tuvaletler temiz olarak kullanılır
Gereksiz elektrik ve su kullanımından kaçınılır.
Refakatçi değişimleri ziyaret saatlerinde ilgili servis sorumlu hemşiresinin bilgi dahilinde yapılır
Refakatçiler vizite saatlerinde hasta odalarını boşaltmalıdır.
Refakatçiler doktor ve hemşire direktifleri dışında hastaya herhangi bir uygulama yapmamalıdır.
Hastane kuralları konusunda görevlilere yardımcı olunmalıdır.
Refakatçi için HBYS üzerinden refakat tanımlanır ve refakatçi sayısı özel durumlar dışında bir
kişiyle sınırlıdır.
Refakatçi için hasta kabulü sırasında refakatçi kaydı yapılır.
Sadece bir refakatçi hastasının ismini belirterek yemek hizmetinden faydalanabilir.
Refakatçi değişiminde mutlaka servis hemşiresine bilgi verilmesi gerekmektedir.
Hekim ve hemşire direktifleri dışında hastaya yönelik herhangi bir uygulama yapmamalıdır.
Refakatçi, hastanın bakımına izin verilen ölçüde yardım eder.
İlgili hekim ya da hemşire istemi dışında, hastayı hastane dışına çıkarmamalı veya yatağını
değiştirmemelidir.
Yatış sırasında değerli eşyalar hasta tarafından, refakatçisine teslim edilmesi gerekmektedir.
Refakatçisi olmayan hastalar, hasta eşyaları teslim formuyla eşyalarını servis hemşirelerine
teslim eder.
Refakatçi, hastanın sağlığı açısından herhangi bir sorun olduğu zaman öncelikle servis
hemşirelerine bilgi vermelidir. Servis hemşirelerinin bilgisi dışında herhangi bir müdahalede
bulunmamalıdır.
Refakatçiler el hijyeni kurallarına uymalıdır.
Refakatçiler hastane dışından yiyecek ve içecek getirmemeli, diyetisyen kontrolü olmayan hiçbir
yiyeceği hastaya verilmemelidir.
Refakat süresinin bitimi ya da hastanın taburcu olması durumunda servis hemşiresi HBYS
üzerinden refakat kaydını sonlandırmalıdır.
Hastane işleyiş ve düzeni ile ilgili her türlü soru, hasta/hastalığı hakkında öğrenmek istenilen her
türlü bilgi için hekim ve hemşirelere başvurulabilmektedir.
Hizmetlerimizle ilgili görüş, öneri, teşekkür ve şikâyetler hastanenin Hasta Hakları Birimine
yapılabilmektedir.
Refakat süresinin bitimi ya da hastanın taburcu olması durumunda servis hemşiresi HBYS
üzerinden refakat kaydını sonlandırmalıdır.
Hastane işleyiş ve düzeni ile ilgili her türlü soru, hasta/hastalığı hakkında öğrenmek istenilen her
türlü bilgi için hekim ve hemşirelere başvurulabilmektedir.
Hizmetlerimizle ilgili görüş, öneri, teşekkür ve şikâyetler hastanenin Hasta Hakları Birimine
yapılabilmektedir
ÖZELLİKLİ HASTA GRUPLARININ BULUNDUĞU BÖLÜMLERDE REFAKATÇİ POLİTİKASI
Özellikli hasta gruplarının (terminal dönem, geriatri, bağışıklık sistemi baskılanmış hastalar,
istismara uğramış hastalar) refakatçileri hasta başında hasta özelliğine uygun kişisel koruyucu
ekipman (maske, bone, galoş vb.) kullanmalıdır.
Özellikli hasta gruplarının yanında refakatçi olarak kalacak kişiler; enfeksiyon hastalığı, ağır
kronik hastalığı olan ve enfeksiyon almaya yatkın olan kişiler olmamalıdır.
Özellikli hasta gruplarının refakatçileri hastanın güven duyduğu, alışık olduğu kişiler olmalıdır.
İzolasyon odasında tedavisi devam eden hastaların refakatçi ve yakınlarının hastanenin
belirlediği gerekli izolasyon önlemlerine uyumlu olarak refakatlerine devam etmeleri
gerekmektedir.
Engelli hastalarımız için refakatçi desteği dışında hastane personel desteği de verilmelidir.